Monitoring
BaseRecolha e apresentação de indicadores conhecidos: disponibilidade de instâncias, estado de work processes, jobs, espaço em disco, utilização de memória. Responde à pergunta «o sistema está dentro dos valores esperados?».
Operações modernas
Monitorização e Observabilidade
Monitorizar é acompanhar sinais conhecidos. Observar é conseguir compreender o estado interno de um ambiente a partir dos sinais que ele produz, incluindo situações que não foram antecipadas.
Quatro conceitos distintos
Alerting
ReaçãoDefinição de limiares e regras que geram notificações quando um indicador sai do esperado. O desafio habitual é o equilíbrio: alertas a mais geram ruído, alertas a menos geram silêncio perante problemas reais.
Monitorização centralizada
EscalaConsolidação dos sinais de vários sistemas e camadas num único ponto de consulta, evitando a análise isolada sistema a sistema.
Observability
CompreensãoCapacidade de responder a perguntas novas sobre o comportamento do ambiente, correlacionando diferentes tipos de sinal para localizar onde ocorre um problema, e não apenas constatar que ele existe.
Sinais e dimensões de análise
Os tipos de sinal e as perspetivas que, combinados, sustentam a análise técnica de um ambiente SAP.
Metrics
Valores numéricos ao longo do tempo: utilização, tempos de resposta, filas, contagens.
Logs
Registos textuais de eventos ocorridos, úteis para reconstruir o que aconteceu.
Events
Ocorrências discretas relevantes, como arranques, paragens, alterações e falhas.
Traces
Registo do percurso de um pedido através de componentes, revelando onde o tempo foi consumido.
Availability
O serviço está acessível a quem dele depende?
Performance
O tempo de resposta está dentro do que é aceitável?
Capacity
Os recursos disponíveis suportam a procura atual e prevista?
Correlation
Os sinais das várias camadas contam a mesma história no mesmo instante?
Exemplo conceptual: onde está o problema?
Um utilizador reporta lentidão. Sem correlação entre camadas, a análise depende de tentativa e erro.
Utilizador
Reporta lentidão numa aplicação
Fiori
Front-end, launchpad, rede e browser
SAP Application
Serviço OData, lógica aplicacional
Work Process
Disponibilidade e tempo de espera
Database
Execução de instruções, bloqueios, memória
Infrastructure
CPU, memória, armazenamento, rede
Se apenas existirem indicadores de infraestrutura, uma lentidão sentida pelo utilizador pode parecer inexistente: o servidor está «verde». Se apenas existirem indicadores aplicacionais, um problema de armazenamento pode aparecer como lentidão inexplicada.
A observabilidade procura resolver esta lacuna ligando os sinais das várias camadas ao mesmo pedido e ao mesmo intervalo de tempo. Assim, é possível distinguir entre espera por work process, tempo de base de dados, latência de rede ou saturação de recursos.
Isto não substitui a monitorização clássica de SAP. Transações de análise, logs do sistema, registos de dumps, bloqueios e updates continuam a ser instrumentos essenciais; a observabilidade organiza e correlaciona esse conhecimento.